Satisfacción con el servicio y el tratamiento rehabilitador bucomaxilofacial

Authors

  • Rosalys González Barreras Facultad Estomatología Universidad Médica. La Habana
  • Alfredo Álvarez Rivero Centro Investigaciones Médico Quirúrgicas. La Habana

Abstract

Introducción. La restauración de los defectos faciales es un reto para los especialistas en prótesis estomatológica. El éxito de la rehabilitación protésica facial está dado por la satisfacción del paciente, que representa la vivencia subjetiva derivada del cumplimiento o incumplimiento de las expectativas del mismo. En la literatura es más fácil encontrar estudios sobre la satisfacción del paciente con las condiciones de la institución que sobre los resultados de los tratamientos realizados.
Métodos. Mediante un estudio transversal y retrospectivo en el Servicio de Rehabilitación de la Cara y Prótesis Bucomaxilofacial del CIMEQ, se procedió a evaluar la satisfacción con el servicio mediante las variables: trato recibido por parte del especialista, privacidad de la consulta, higiene y ambientación de la clínica, tiempo de espera en el salón antes de ser llamado a consulta y el mecanismo establecido para la obtención del turno.
Resultados. En cuanto a la satisfacción con los resultados del tratamiento protésico rehabilitador bucomaxilofacial se evalúo: la mejora de la apariencia estética, ajuste de la prótesis, comodidad, utilidad, cumplimiento de las expectativas y la aceptación general de la prótesis
Conclusiones. Hubo expresión de satisfacción con los resultados del tratamiento rehabilitador protésico.

Palabras clave: satisfacción, rehabilitación protésica bucomaxilofacial, servicio estomatológico, tratamiento.

Author Biographies

Rosalys González Barreras, Facultad Estomatología Universidad Médica. La Habana

Especialista de I Grado en Prótesis Estomatológica

Alfredo Álvarez Rivero, Centro Investigaciones Médico Quirúrgicas. La Habana

Especialista de I y II Grado en Prótesis Estomatológica. Doctor en Ciencias Estomatológicas. Profesor Auxiliar. Investigador Auxiliar

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Published

2016-12-28

How to Cite

1.
González Barreras R, Álvarez Rivero A. Satisfacción con el servicio y el tratamiento rehabilitador bucomaxilofacial. Invest Medicoquir [Internet]. 2016 Dec. 28 [cited 2025 Mar. 14];8(2):219-28. Available from: https://revcimeq.sld.cu/index.php/imq/article/view/355

Issue

Vol. 8 No. 2 (2016)

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Artículos originales

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